Política de Privacidad – VEXTA

1. ALCANCE

Esta Política aplica a:

• La plataforma web y módulos de Vexta.
• Los datos proporcionados por el Cliente.
• Los datos generados por el uso del sistema.
• La información técnica necesaria para la operación del servicio.

No aplica a servicios externos que el Cliente utilice por fuera de Vexta.

2. DATOS QUE SE RECOPILAN

2.1 Datos proporcionados por el Cliente

• Datos de identificación de la empresa.
• Información de contacto (emails, teléfonos, usuarios autorizados).
• Datos técnicos operativos cargados a la plataforma.

2.2 Datos generados por el uso del servicio

• Registros de actividad dentro de la plataforma.
• Logs de sistema.
• Métricas de uso y rendimiento.

2.3 Datos técnicos

• Direcciones IP.
• Información del navegador.
• Datos de sesión.

Vexta no recopila datos innecesarios para la prestación del servicio.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos serán utilizados exclusivamente para:

• Proveer los Servicios contratados.
• Mantener y mejorar la plataforma.
• Generar reportes técnicos solicitados por el Cliente.
• Implementar seguridad, auditoría técnica y prevención de incidentes.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Los datos nunca se usarán para fines comerciales externos, publicidad o cesión a terceros no autorizados.

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento se fundamenta en:

• La relación contractual entre Vexta y el Cliente.
• El consentimiento brindado por el Cliente al utilizar los Servicios.
• Obligaciones legales.

5. CONFIDENCIALIDAD

Vexta tratará toda la información del Cliente como confidencial.

Los datos no serán revelados excepto:

• A personal autorizado de Vexta que necesite acceder para brindar el servicio.
• Ante requerimientos legales válidos.
• Con autorización expresa del Cliente.

6. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

6.1 Seguridad

Vexta implementa medidas razonables de seguridad técnica y organizacional para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

6.2 Notificación de incidentes

Vexta notificará incidentes de seguridad relevantes dentro de las 72 horas desde su detección.

6.3 Servidores y proveedores externos

Los datos pueden almacenarse y procesarse mediante:

• Amazon Web Services (AWS).
• Bubble.io.

La ubicación física de los servidores puede estar dentro o fuera del país.

7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

El Cliente acepta que los datos puedan ser almacenados, procesados o transferidos fuera de su país de origen, siempre bajo medidas razonables de seguridad y conforme a esta Política.

8. ACCESO Y CONTROL DE LOS DATOS

8.1 Derechos del Cliente

El Cliente puede solicitar:

• Acceso a sus datos.
• Modificación de información incorrecta.
• Eliminación de datos dentro de los límites legales y operativos.
• Exportación de sus datos en formatos estándar (CSV / JSON).

8.2 Solicitudes

Las solicitudes deberán realizarse por los canales de soporte autorizados.

9. RETENCIÓN DE DATOS

• Los datos se conservarán mientras la cuenta esté activa.
• Una vez dado de baja el servicio, Vexta mantendrá los datos durante 120 días.
• Transcurrido dicho período, los datos podrán ser eliminados de forma irreversible.

10. SERVICIOS DE TERCEROS

Vexta hace uso de servicios técnicos provistos por:

• Amazon Web Services (AWS),
• Bubble.io.

Estos proveedores operan bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad, y son necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

Vexta no controla el funcionamiento de dichos servicios y no es responsable por interrupciones derivadas de los mismos.

11. CUMPLIMIENTO INTERNACIONAL

El Cliente y Vexta se comprometen a cumplir normas y buenas prácticas aplicables en materia de integridad, ética empresarial y anticorrupción.

12. SOPORTE

• Vexta brindará soporte técnico por email y canales habilitados.
• Tiempo de respuesta estimado: 48 horas hábiles.
• Horario operativo: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (GMT-3).

13. MENORES DE EDAD

La plataforma no está dirigida ni diseñada para menores de edad.

No se recopila intencionalmente información de menores.

14. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Vexta podrá modificar esta Política con aviso previo de 15 días.

El uso continuado del servicio implica aceptación de los cambios.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta Política se rige por las leyes de la República Argentina.

Las disputas serán resueltas ante los tribunales competentes de CABA.

16. CONTACTO

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad:

eugenio.leiguarda@vexta.lat