1. PARTES
El presente Acuerdo de Términos de Uso (el "Acuerdo") se celebra entre:
Vexta (o el "Proveedor"), con domicilio legal en Argentina, y la empresa o persona jurídica que contrata los servicios (el "Cliente").
Si la contratación es realizada en nombre de una empresa, el firmante declara poseer facultades suficientes para representarla y obligarla.
2. OBJETO
Vexta provee una plataforma de software como servicio (SaaS) orientada al análisis, diagnóstico, automatización, modelos de machine learning y reporting técnico, principalmente para la industria energética.
Los servicios se brindan según el plan contratado (los "Servicios").
3. LICENCIA DE USO
- Licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable.
- No se transfieren derechos de propiedad intelectual.
- Prohibido sublicenciar, revender o ceder los Servicios.
- Prohibido realizar ingeniería inversa o descompilación.
- Prohibido usar los Servicios para prestar servicios a terceros sin autorización.
4. ACCESO Y CREDENCIALES
- El Cliente recibirá credenciales para acceder a la plataforma.
- Es responsable por su confidencialidad y uso adecuado.
- Toda acción realizada con dichas credenciales se considera realizada por el Cliente.
- Vexta no será responsable por accesos indebidos derivados de negligencia.
5. TARIFAS, FACTURACIÓN Y SUSPENSIÓN
- Los Servicios se brindan bajo suscripción mensual o anual.
- El Cliente debe abonar las tarifas en tiempo y forma.
- La falta de pago puede generar suspensión o baja definitiva.
- Los datos podrán eliminarse tras un plazo de retención de 120 días.
- Cambios o ajustes se notificarán con 15 días de anticipación.
6. DISPONIBILIDAD (SLA), ACTUALIZACIONES Y MANTENIMIENTO
6.1 SLA
Vexta procurará una disponibilidad del 99% mensual, excluyendo:
- mantenimiento programado,
- fallas en AWS o Bubble.io,
- problemas de conectividad del Cliente,
- eventos de fuerza mayor.
6.2 Actualizaciones
Vexta podrá incorporar mejoras, cambios técnicos y parches sin aviso previo.
6.3 Mantenimiento
Interrupciones programadas serán notificadas cuando sea posible.
7. PRIVACIDAD, SEGURIDAD, DATOS Y CONFIDENCIALIDAD
7.1 Datos del Cliente
El Cliente conserva la titularidad de sus datos.
7.2 Seguridad
Vexta aplicará medidas razonables de seguridad.
7.3 Notificación de incidentes
Vexta notificará incidentes relevantes dentro de las 72 horas desde su detección.
7.4 Protección de datos
Ambas partes cumplirán la legislación aplicable de protección de datos.
7.5 Transferencia y almacenamiento
Los datos podrán almacenarse dentro o fuera del país.
7.6 Confidencialidad
Toda información técnica, comercial u operativa será tratada como confidencial.
8. SERVICIOS DE TERCEROS (AWS Y BUBBLE.IO)
- El servicio depende parcialmente de Amazon Web Services (AWS) y Bubble.io.
- Vexta no garantiza ni controla la disponibilidad de dichos servicios.
- Fallos de dichos proveedores no serán atribuibles a Vexta.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
- El software, modelos, algoritmos, marcas y documentación pertenecen a Vexta.
- El Cliente no adquiere derechos de propiedad.
- No podrá usar marcas o signos distintivos sin autorización.
10. EXPORTACIÓN Y PORTABILIDAD DE DATOS
- El Cliente puede solicitar exportación de datos en CSV o JSON.
- Tras la baja, podrá solicitar exportación dentro de los 120 días de retención.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
11.1 Naturaleza del servicio
Los Servicios se brindan "tal cual" y "según disponibilidad".
11.2 Exclusiones
Vexta no responderá por:
- daños indirectos,
- pérdida de datos,
- lucro cesante,
- interrupción de actividad,
- decisiones basadas en reportes o análisis.
11.3 Límite de responsabilidad
La responsabilidad total de Vexta no excederá el monto equivalente a un (1) mes de servicio.
12. SOPORTE
- Soporte brindado por email y canales habilitados.
- Tiempo estimado de respuesta: 48 horas hábiles.
- Horario operativo: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (GMT-3).
13. CUMPLIMIENTO INTERNACIONAL
Las partes se comprometen a cumplir normativas aplicables de integridad, anticorrupción y ética empresarial.
14. FUERZA MAYOR
Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable.
15. DURACIÓN Y TERMINACIÓN
- El Acuerdo entra en vigor con la aceptación del Cliente.
- Renovación automática mensual o anual.
- El Cliente puede solicitar terminación con 15 días de aviso.
- Vexta puede finalizar por incumplimientos graves.
- Tras la baja, los datos se mantienen por 120 días.
16. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Vexta podrá modificar los Términos notificando al Cliente con al menos 15 días de anticipación. El uso continuo implica aceptación.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este Acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina.
Jurisdicción: Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA).
18. MISCELÁNEOS
- La nulidad parcial no afecta el resto del Acuerdo.
- El Cliente declara haber leído y comprendido el Acuerdo.
- El uso del servicio implica aceptación total.